Начал работу колл-центр по информированию и оказанию консультативной помощи мобилизованным гражданам и их родственникам

По поручению Главы РСО – Алания Сергея Меняйло в республике на базе Ресурсного центра поддержки добровольчества в ЧС создан колл-центр для информирования и оказания консультативной помощи мобилизованным гражданам и их родственникам.

Один из таких колл-центров уже начал свою работу – волонтеры Всероссийского студенческого корпуса спасателей, организаций «Народный фронт» и «Мы вместе» уже начали обзвон членов семей призванных на частичную мобилизацию граждан, фиксируя их нужды и предлагая помощь. В их числе – разъяснение о существующих мерах федеральной поддержки для участвующих в специальной военной операции.

Кроме того, волонтеры фиксируют проблемы, с которыми могут столкнуться члены семей мобилизованных граждан в период их отсутствия. В их полномочия входит сбор и анализ поступающих заявок, которые будут оперативно, в режиме онлайн, передаваться руководителям уполномоченных ведомств, в чьей компетенции находится решение того или иного вопроса. 

При необходимости – будет оказана и психологическая поддержка: на прямой связи с жителями республики не только волонтеры, но и штатный психолог, а также представители Министерства труда и социальной защиты населения РСО – Алания, военкомата и специалисты в области права Государственного юридического бюро Северной Осетии.

Руководитель Администрации Главы и Правительства РСО – Алания Ибрагим Гобеев лично проинспектировал начало работы колл-центра. На месте он встретился с представителями ОНФ и Всероссийского студенческого корпуса спасателей, поговорил с волонтерами.

– Сегодня мы начинаем сами обзванивать по списку, предоставленному военкоматом, семьи мобилизованных граждан. Задача – выявить их нужды, проявить максимальное участие и заботу. Все мы понимаем, что сейчас этим семьям нужно наше участие, там остались матери, жены и дети – пока наши доблестные мужчины защищают Родину.А дальше мы ждем обратную связь – каждый из них может позвонить на «горячую линию», обратиться за конкретной помощью. Задача волонтера – оперативно довести нужды семей до конкретного профильного руководителя ведомства.

И конечно, у самих мобилизованных будет возможность дозваниваться и решать свои социальные вопросы и своих семей, которые они оставили дома. Мы должны с вами заменить им эти «тылы» – мы с вами. Здесь. Победа куется в тылу. И если наши бойцы будут чувствовать надежный тыл, то и победим мы быстрее, – сказал Ибрагим Гобеев.

Многоканальный телефон колл-центра для связи с волонтерами и специалистами – 77-62-67 – с 8.00 до 20.00.

Напомним, создать колл-центры для мобилизованных граждан и их родственников с привлечением представителей военкомата и других специалистов поручил 10 октября Глава РСО – Алания Сергей Меняйло на еженедельном аппаратном совещании.